近日，关于某知名公众人物的黑料纷纷浮出水面，引发了广泛关注。这些信息涉及他们的私人生活以及职业生涯中的一些不为人知的细节。虽然各方对此持不同看法，但不可否认的是，这些爆料无疑给其形象带来了不小的影响。无论真相如何，公众对此的热议似乎没有减弱的迹象。

新京报贝壳财经讯（记者陈维城）记者3月31日得悉，在抖音生活服务举行的“诚信点评”共创会上，抖音生活服务相关负责人介绍，2024年途径商家点评量增加52.8%。

抖音生活服务相关负责人表明，途径已对威逼好评的管理导向作出调整，增加对用户真挚体会的调研，要点处置用户体会差，却经过威逼获取顾客不真挚好评的商家，引导商家合规促评。调整后，威逼好评处置量下降近80%。途径还新增视频依据提交进口，支撑商家上传视频进行申述。一起，途径推出“以考代罚”机制，74.9%的违规处置可经过考试学习取得豁免，其间67.3%的商家成功免罚。

在歹意差评投诉方面，途径也采取了多项办法。经过引进更多信息辅佐研判，提高辨认才能，商家投诉经过率提高8倍。一起，途径树立机审与人审相结合的辨认战略，使自动辨认量提高40%，大大提高了辨认功率。此外，途径在来客投诉页面新增投诉类型解说及举证引导，助力商家更好地进行申述。

现场，顾客反应的商家违规邀好评行为首要会集在“强制好评”和“威逼好评”两类。途径调研数据显现，52%的用户投诉触及商家强制好评，比方私行代写点评、以不实行团购许诺钳制好评等；36.4%的用户对商家经过赠礼诱导不实好评表明恶感。

针对这些问题，抖音生活服务相关负责人表明，途径树立了线上监测与用户告发双通道，一方面拓展用户反应途径，经过注册告发途径、智能外呼及发放查询问卷等方法搜集用户反应；一起，对线上商家点评的相关数据进行监测，针对上榜及评分高的商家组织专人定时查看，将线上监测与用户反应成果结合，经机器和人工审阅归纳研判，对违规商家进行处置。2024年7月以来，顾客对商家违规邀好评行为的吐槽量级下降27.9%。

修改 张冰。

校正 陈荻雁。