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大众只进一扇门，诉求就能得到“一站式”处理。这是本年天津市针对大众“急难愁盼”，加强社会治安综合治理中心标准化建造采纳的新举措。

本年以来，天津市大力推进社会治安综合治理中心标准化建造，综治中心连续在市、区、街镇挂牌，公检法司以及人社、住建、民政等对立胶葛多发范畴主管部分，工会、妇联等群团安排，各类调停安排和心思服务等社会力气一起入驻。记者日前造访多个综治中心看到，大众就事更快捷了，问题处理更高效了。

“曾经大众反映问题，有的不太清楚归哪个部分担，有的需要去几个部分反映问题，跑来跑去就跑出了‘火气’。”天津市西青区委政法委维稳辅导科科长王鹏飞说，现在综治中心就设在小区楼下的骨干道旁，对大众的各类诉求能够“一站式接纳、一揽子调处、全链条处理”。

图为大众在天津市南开区综治中心咨询。（新华社记者黄江林 摄）。

前不久，西青区杨柳青镇英伦名苑社区居民张先生停在小区内的车被外来车辆剐蹭。“开端预算修理费用要近万元，可是对方车辆是还没来得及上稳妥的新车，补偿成了难题。”张先生颇感无法。

两边及小区物业屡次调停无果后，在大街作业人员的引导下，来到西青区综治中心。作业人员受理后，当即联络区住建委并派出律师联合调停。律师从事故责任确定、相关法律法规等视点为各方做剖析，调停员背靠背阐明利害关系。终究，商定补偿金额为8000元。当天各方就签署了宽和协议，张先生悬着的心总算落了地。

“咱们经过机制把资源整合在一起，对大众上门反映的对立胶葛，安排入驻单位及专业调停安排先行调停，推进对立胶葛化早化小。”西青区委政法委副书记韩再禹说，调停不成的问题，还能够标准、依法、高效地导入裁定、行政复议、行政判决、信访、诉讼等处理途径，保证大众的每一项诉求有人办、依惩办。

对此，天津市南开区委政法委综治督导科科长杨庆举深有感触。本年初，南开区一小区住户与楼下底商产生对立，大街介入下两边尽管达成了调停协议，但底商运营人员在随后的实行阶段却打了扣头，对立就此“复燃”。

南开区综治中心接到这一头绪后进行了研判，结合当事两边的定见，将对立导入诉讼程序，发动民事速裁机制。“依托综治中心调集多部分的资源优势，直接把状况移送至法院立案，让大众少跑路、对立早处理。”杨庆举说。

天津市委政法委的数据显现，天津市三级综治中心标准化建造以来，累计招待大众7961人次、7329批次，一批重点难点问题得到化解。

“除了处理各类对立胶葛、展开法律咨询与服务以及请求调停，大众如果因家庭对立或许其他小事呈现心思困扰，在综治中心也能得到纾解。”天津市红桥区委政法委综治督导科科长陈萌说。

图为坐落天津市红桥区综治中心的心思咨询室。（新华社记者黄江林 摄）。

走进红桥区综治中心二楼的心思咨询室，房间宽阔亮堂、座椅柔软舒适。

在这里作业的心思咨询师范晓兰告知记者，有的上访大众心里压力大，很难走出窘境。遇到这类状况，她会经过说话、音乐放松等方法，引导、协助当事人平复心境，以更平缓的心态反映问题、处理对立。

大众从最开端争论得面红耳赤、针锋相对，到最后握手宽和；从有困难“摸不着门”，到有问题自动上门求助……综治中心在协助大众排忧解难的一起，也收成了越来越多的大众信赖。

“咱们将进一步推进各部分依法履职、构成合力，引导人民大众遇到问题、有对立胶葛就到综治中心‘找个说法’，不断增强人民大众的取得感、幸福感、安全感。”天津市委政法委分担日常作业的副书记王红卫说。（记者黄江林）。