在娱乐圈内，关于明星的黑料和爆料总是层出不穷，吸引了无数人的关注。这些传闻往往涉及名人的私生活、职场关系以及潜在的绯闻等。虽然许多信息难以核实，但仍不乏热衷于“吃瓜”的网友对这些消息的热烈讨论。无论真相如何，明星们的每一个举动似乎都被放大，成为公众关注的焦点。

新京报贝壳财经讯（记者陈维城）记者3月31日得悉，在抖音生活服务举行的“诚信点评”共创会上，抖音生活服务相关负责人介绍，2024年途径商家点评量增加52.8%。

抖音生活服务相关负责人表明，途径已对威逼好评的管理导向作出调整，增加对用户真挚体会的调研，要点处置用户体会差，却经过威逼获取顾客不真挚好评的商家，引导商家合规促评。调整后，威逼好评处置量下降近80%。途径还新增视频依据提交进口，支撑商家上传视频进行申述。一起，途径推出“以考代罚”机制，74.9%的违规处置可经过考试学习取得豁免，其间67.3%的商家成功免罚。

在歹意差评投诉方面，途径也采取了多项办法。经过引进更多信息辅佐研判，提高辨认才能，商家投诉经过率提高8倍。一起，途径树立机审与人审相结合的辨认战略，使自动辨认量提高40%，大大提高了辨认功率。此外，途径在来客投诉页面新增投诉类型解说及举证引导，助力商家更好地进行申述。

现场，顾客反应的商家违规邀好评行为首要会集在“强制好评”和“威逼好评”两类。途径调研数据显现，52%的用户投诉触及商家强制好评，比方私行代写点评、以不实行团购许诺钳制好评等；36.4%的用户对商家经过赠礼诱导不实好评表明恶感。

针对这些问题，抖音生活服务相关负责人表明，途径树立了线上监测与用户告发双通道，一方面拓展用户反应途径，经过注册告发途径、智能外呼及发放查询问卷等方法搜集用户反应；一起，对线上商家点评的相关数据进行监测，针对上榜及评分高的商家组织专人定时查看，将线上监测与用户反应成果结合，经机器和人工审阅归纳研判，对违规商家进行处置。2024年7月以来，顾客对商家违规邀好评行为的吐槽量级下降27.9%。

修改 张冰。

校正 陈荻雁。